Gerenciamento e implementação de:
- Redesenho dos processos de governança de TI;
- Revisão do Catálogo de Serviços;
- Redefinição do Plano de Contas de TI;
- Desenho de gestão baseada em KPIs;
- Análise dos custos de TI baseada em ABC (Activity Based Costing);
- Revisão do modelo de Gestão da Demanda (Governança de TI).